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苦澀才是王道
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5/22大會議IN台灣申訴 營運回覆




5/22 活動當天晚上進行意見申訴,於5/27收到官方回應


Dear GALAXY,

您好, 我是NICONICO動畫台灣版的營運
 
首先, 到今天才能回信給您, 先跟您說聲抱歉
 
這次GALAXY小姐所來信告知大會議中發生的事情和意見,
我們已經將內容翻譯交付給此次NICONICO大會議 ,DWANGO負責窗口
並且和台灣業者確認事情的狀況
 
此次NICONICO大會議由日本企劃.製作, 台北部份的會場設備準備等,
票劵及商品販售,以及觀眾的服務等都交付給台灣當地的業者來處理
 
因為這次狀況, 破壞了原先GALAXY小姐觀看NICONICO大會議的好心情, 真的深感抱歉
 
狀況確認後, 我們會進一步再將結果報告給您


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關於這篇回應,我多少是帶著期待的心情
若如內容所說回報日方,那麼就表示消費者的意見是受到重視,接著是6/7第二次回應



GALAXY小姐您好,我是NICONICO動畫台灣版的營運窗口。

距離上次的回信又隔了一段時間,真的非常抱歉。



關於GALAXY小姐所提出的這次大會議的問題點我們做了相關的調查

確認了在當天大會議有相關工作人員將隊伍移至烈日當中,以及無意義的驗票蓋章行為,

還有工作人員態度不佳的狀況。

這些狀況造成各位喜歡NICONICO的粉絲們在入場前就心情不佳,身為NICONICO台灣的營運實在感到非常抱歉。



由於這次的台灣大會議是海外第一次的大會議,並且是第一次配合台灣的廠商舉辦活動,

所以日方來台的大會議相關工作人員人數有限,日方工作人員也幾乎不會中文,

無法直接對台灣的粉絲們做出回應,活動現場的工作人員全權交給了台灣的廠商控管。

而日方一直以來舉辦大會議活動的理念都是希望NICONICO的粉絲們能夠NICONICO的參加,

所以對於日方大會議工作人員沒有與台灣的廠商溝通好,無法擁有同樣的理念與態度,

而做出對NICONICO粉絲們態度不佳的行為,真的感到相當抱歉。



關於大會議延遲進場的部分,是因為當天大會議的彩排時間延長的關係,

這一點是由於我們對於這次的場地不太熟稔所造成的,是我們的問題,

讓大家在場外受日照雨淋,真的感到相當抱歉。



最後非常感謝GALAXY小姐提出的這些問題,讓我們有更多改進的空間,

這些問題點將會逐一列入我們下次在台灣舉辦活動時的考量重點,

今後也歡迎您繼續的批評指教。



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以上為官方回覆全文
基本上看到這篇我氣消了,其實時間延誤不會讓我生氣,那位工作人員態度不佳才是我火大的主因
在此先謝謝NICO官方積極且認真的回應,總之事情都過了,能得知官方的態度也未嘗不是件好事
只希望下次在台灣舉辦活動時,這些鳥事可以不要再發生
特別是別再找同一間活動公司了,這樣只會搞得天怒人怨


以上~




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